Informativa sui rimborsi

Politica di Reso - Fratelli Amato
Importante: Si prega di leggere attentamente la nostra politica di reso. Non verranno fatte eccezioni, in quanto accettate i termini e le condizioni al momento dell'acquisto.

Resi

Termine: Avete 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto per restituirlo. Se sono trascorsi 14 giorni, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

Condizioni: Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato e nella confezione originale. Per i prodotti in cui l'igiene è essenziale, devono essere accuratamente puliti prima di iniziare il processo di reso.

Esclusioni: Per motivi igienici, alcuni prodotti non possono essere restituiti, come biancheria intima, lingerie, collant e alcuni prodotti per la cura personale.

Come iniziare un reso:
Se desiderate restituire un prodotto, inviate un'email a contatto@fratelliamato.com includendo i seguenti dettagli:

  • Il numero dell'ordine

  • Il motivo del reso

  • Una foto del prodotto (in caso di danni)

  • I vostri dati di contatto

Rimborsi

Procedura: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, vi invieremo un'email di approvazione o rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 30 giorni e applicato automaticamente al metodo di pagamento originale.

Rimborsi in ritardo o mancanti?
Se dopo 30 giorni non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate prima il vostro conto bancario. Se non lo avete ancora ricevuto, contattateci all'indirizzo contatto@fratelliamato.com.

Costi

Spese di spedizione per il reso: I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione. Si consiglia di utilizzare un servizio di Tracciabilità, poiché non siamo responsabili per resi smarriti. Il reso deve essere inviato in Cina, con costi a partire da €20, a carico del cliente.

Eccezioni

Prodotti difettosi o errati:
Se ricevete un prodotto difettoso o errato, invieremo una sostituzione gratuitamente. Se il problema persiste al secondo tentativo, riceverete un rimborso completo.

Annullamento dell'ordine:
Gli ordini non possono essere annullati dopo essere stati effettuati a causa del nostro sistema automatizzato.

Per qualsiasi domanda o ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso, non esitate a contattarci all'indirizzo contatto@fratelliamato.com.